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Umgang mit schwierigen
Situationen
"Wir sollten unsere Beziehung nicht durch
weitere Kommunikation belasten."
(Teilnehmeraussage in einem Workshop zur Teamentwicklung)
| Seminarziel: |
Die Teilnehmer/innen können nach
Abschluß des Seminars Maßnahmen an-wenden, die ihnen helfen,
auch in schwierigen Situationen ihre innere Souveränität zu behalten
und die Kommunikation konstruktiv zu gestalten. |
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| Zielgruppe: |
Führungskräfte, Mitarbeiter
mit häufigem Kundenkontakt, Projektleiter und Sachbearbeiter. |
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| Inhalte: |
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Typische Verhaltensweisen in emotional schwierigen
Situationen
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Ihre persönlichen "Druck-Knöpfe"
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Umgang mit persönlichen Angriffen
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Kommunikations-Techniken zur Entspannung der
Gesprächssituation
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Kommunikations-Techniken zur konstruktiven
Gesprächsführung
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| Methoden: |
Lehrgespräch, Gruppen- und Einzelarbeit,
Elemente der Gestalt-Therapie, Rollenübungen, Diskussion. |
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| Bedingungen: |
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Offenes Seminar. Gruppengröße 2
- 12 Personen.
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Dauer: 2,5 Tage Training.
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Nach 4 - 6 Wochen Checkup-Tag zur Vertiefung
des Gelernten.
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