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Verkaufen am Telefon
Wie kann ich die Aufmerksamkeit des Kunden am Telefon
wecken und halten? Wie kann ich ihn von meinem Angebot überzeugen?
Wie gehe ich mit Ablehnungen um? In diesem Seminar erhalten Sie Antworten
auf diese Fragen
| Seminarziel: |
Die Teilnehmer lernen, Verkaufsgespräche
vorzubereiten und auch mit schwierigen Gesprächspartnern durchzuführen. |
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| Zielgruppe: |
Mitarbeiter, die mit Verkauf im Innen-
oder Außendienst zu tun haben. |
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| Inhalte: |
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Das Interesse des Kunden wecken;
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Bedarfsanalyse am Telefon;
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Umgang mit "Abfuhren";
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Erstellung von persönlichen Telefonskripten;
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Übungen am Telefon.
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| Methoden: |
Lehrgespräch, Einzelübungen,
Einsatz von Tonmitschnitten, Aufzeichnung der Übungen auf Band, Diskussion |
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| Bedingungen: |
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Offenes Seminar.
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Gruppengröße 4 - 16 Personen.
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Dauer: 2 Tage.
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